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# 預約通知和提醒

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此功能限定Star/Pro方案用戶使用。
{% endhint %}

{% hint style="success" %}

### **預約提醒** <a href="#h_cbf388a08b" id="h_cbf388a08b"></a>

我們會在每天中午 12:00 發出預約提醒，你的會員將透過簡訊或 LINE 官方帳號收到提醒。
{% endhint %}

| **項目** | **Line官方帳號**                             | **簡訊**         |
| ------ | ---------------------------------------- | -------------- |
| 發送模式   | 透過你自己的Line官方帳號發出訊息                       | 透過國內簡訊商發出      |
| 發送的條件  | 需加入官方帳號好友．同意授權並註冊完成                      | 只需有電話號碼即可      |
| 收費方式   | 依照你官方帳號的方案與額度。 你可以到你的官方帳號後台查詢額度、升級或購買封數。 | 每封1元，每月1日進行結算。 |

## **預約提醒：簡訊通知** <a href="#h_f17c0118d2" id="h_f17c0118d2"></a>

HOTCAKE 將提供兩種簡訊通知方式，提供商家與消費者最完善的保障。

1. 確認訊息：在**消費者預約成功**的當下，系統將會自動發送簡訊至消費者綁定的電話號碼上，與消費者再次確認訂單日期與內容。
2. 提醒訊息：在**服務的前一天**，系統也會再次寄送簡訊提醒消費者，同時也提供取消連結供消費者選擇，簡訊將如下圖所示。

<figure><img src="/files/PEkdkBwTtQZesTKzyqKo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## &#x20;<a href="#h_a2eafc6feb" id="h_a2eafc6feb"></a>

## **預約提醒：LINE官方帳號** <a href="#h_a2eafc6feb" id="h_a2eafc6feb"></a>

當客人線上預約、或者由商家端自行幫客人預約，會透過你的官方帳號發出。此類訊息，將無法透過商家端查看。（此為Line訊息的規範，請參考群發訊息的模式）

夯客在預約提醒時，也會一併詢問<mark style="color:blue;">**是否收到提醒**</mark>？減少商家行政負擔。

<figure><img src="/files/WoMNr3CkzWl3lBHzx67M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

當客人回覆後，你也可以在系統時看到預約狀態已經有變更。

<figure><img src="/files/PxFDpNIVRmhhBCNncwZO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## 自訂成功與提醒訊息

你可以在發出提醒訊息時，同步設定想要傳達的文字內容。

如何設定：[ **iPad版本** ](broken://pages/pOB5QvJYdnh7IIUNyJvo)/ [**iPhone版本**](broken://pages/MpsJZGVaqfJvGmZearkT)

{% hint style="warning" %}
此功能限定LINE官方帳號
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<figure><img src="/files/wMk5rs25zDItN1C0O26O" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 排程訊息：預約關懷與Call客

你可以發送排程的訊息，同時也可以連帶發出票券。可以多筆排程並指定日期發送。

<figure><img src="/files/cD5i4XWcBUQVBgiZDKeD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>