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由 GitBook 提供支持
在本页
  • 店內/線下預約管理
  • 觀念1:來店就要建立訂單,不只是預約而已
  • 觀念2 : 落實報到 和 結帳
  • 預約訂單的管理
  • 訂單內容
  • 評分與紀錄
  1. 夯客APP
  2. 預約行事曆

認識預約訂單

透過顏色分類,快速了解每一個預約訂單的狀態與資訊。

最后更新于1年前

店內/線下預約管理

不開放線上預約?沒關係,我們支援人工建立預約,你可以拋棄你的筆記本跟便條紙,將每一位客人的預約紀錄到系統中,我們將會進行歸檔和整理,讓會員跟預約資料整合,輕鬆做到熟客管理。

觀念1:來店就要建立訂單,不只是預約而已

只要有來店消費,建議都要建立 訂單,紀錄來店的日期、時間和服務內容等其他資訊。

如果不能做好預約管理,那你只是在浪費你寶貴時間。

觀念2 : 落實報到 和 結帳

訂單要落實紀錄 『報到』、『取消』、『NoShow』,訂單完成後要做結帳,結帳是為了紀錄消費累積,才能收集精準的消費數據,納入會員護照中。

結帳時,同時可以「核銷票券」、「發送紅利點數」 、「使用儲值金」

📌 紀錄『報到』、『取消』和『NoShow』的意義

  • 報到:將會納入出席率的計算

  • 取消:將不納入計算,但過多會影響整體會員評分

  • NoShow:爽約客是對美業夥伴最不好的顧客,此類顧客將會被大幅降低評分!

預約訂單的管理

訂單顏色的意義​

  • 粉紅色:訂單處於等待狀態

  • 藍綠色:訂單已經報到

  • 灰色:訂單為爽約(這是最糟糕的情況)

  • 黃色:多則訂單堆疊,點擊後可以展開所有清單。

  • 藍綠色旁邊帶實心線條:已報到且完成結帳

訂單狀態

  • 尚未報到:客人尚未到來

  • 已報到:客人已到店

  • NoShow:客人爽約,已預約卻未出現

訂單狀態一旦變更後將無法返回,請務必注意!

訂單內容

你可在訂單中查看顧客、預約的資訊,並進行管理。

  1. 預約的顧客資料:點擊後可以開啟會員護照查看顧客資訊

  2. 報到管理:可針對訂單狀態進行確認

  3. 結帳、紀錄和評分:訂單必須處於『報到』或『NoShow』狀態下,才能進行進階的結帳、紀錄和評分。

  4. 預約資料:可修改設計師和訂單細節。

提醒你,結帳、紀錄和評分,需要先幫客人執行報到。

在預約管理時,你可以幫客人進行 報到 或者 標示為 NoShow;在報到後,也會開啟評分、結帳、和記錄功能。

評分與紀錄

請放心,照片和紀錄僅供店家內部查看,客人端無法看到。

A.文字紀錄

不限字數上傳你的預約記錄,你可以記錄你客人的消費資料、服務喜好、職業等

王小姐,上班族,每天處在高壓工作;對於美的事物很要求,細節很注重。

B.照片上傳

你可以透過夯客上傳每次預約的圖片記錄,你也可以直接呼叫相機拍照。

C.評分

你可以對客人此筆預約進行評分,此評分將會依據客人手機號碼進行歸檔,並計算出加權分數。

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