> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.hotcake.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.hotcake.app/hungerapp/membermarketing/hui-yuan-hu-zhao.md). # 會員護照 ## **會員首頁** 你可以在APP中找到會員功能，會呈現會員清單，你可以任意點擊查看「**`會員護照`**」，從會員護照中可以查看更細節。夯客對於會員資料有比較多的限制，這也是確保資料的完整性。當你透過自行增加客戶資料，或者客人自行線上註冊，你可以透過手機號碼搜尋到他們，叫出「會員護照」，可以進行會員備註跟設定標籤。

## 如何搜尋會員？你可以透過「搜尋功能」，並透過手機號碼、姓名和LINE名稱進行搜尋。

## **會員護照介紹** 系統將使用顧客的電話號碼歸檔，讓你能夠一目了然所有顧客的基礎資訊、隨時掌握最新加入的顧客。若你想要查看顧客的「會員護照」，只要在訂單列表中點擊顧客頭像，或在上方搜尋欄輸入顧客的電話號碼或姓名，接著點擊顧客頭像，便會進入顧客的「會員護照」。

「會員護照」為顧客留下過往的資料，主要紀錄顧客的歷史訂單、個人資料、喜好、過往消費情況等等訊息，在此頁面中，也能夠看到所有的顧客重點資訊，輕點「顧客欄位」便可進入顧客的「會員護照」。進入顧客的「會員護照」後，除了可以瀏覽顧客更詳細的資訊外，系統本身還替你整理出相關數據(包含出席率、總消費金額、平均回訪時間等)，以便你進行顧客關係的管理。此外，我們也提供商家**三大會員類型**分類顧客，分別為：**非會員、正式會員、黑名單**。商家可自行決定把某位顧客加入會員名單或黑名單，或從會員名單或黑名單中移除。

進入顧客的「會員護照」後如下(圖4)，點擊右側「訂單記錄」中任一訂單，皆可透過點擊左方的「**···」**圖示，快速瀏覽顧客此筆訂單的詳細狀況，也能夠直接透過此頁面取消訂單。在此頁面中，系統也會顯示顧客往年的歷史訂單資訊，以及各次消費的狀態與評分。

## 新增顧客資料現在，你可過夯客自己手動建立客人資料。你可以透過 **`客戶管理`** 點擊右上角 **`新增客戶`**，完成新增客人資料。這邊填寫完成後，僅能建立非會員的資料；若要建立完整資料，包含生日、真實會員姓名、性別等都仍要讓客人通過手機驗證註冊才能建立。

## 檢視LINE官方帳號資訊如果已經完成LINE官方帳號串接，且客人已經註冊成為會員，夯客系統會取得客人的資料與資訊。