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# 為什麼我的帳號會被LINE官方強制刪除？
#### 『我幫你串我們家的系統，你先邀請成為我為管理員。』
當進行技術串接時，會開啟Line Developer(這邊簡稱技術後台)。此技術後台主要會由Line官方帳號所開啟，並同時建立一個Provider。
Provider代表的是一個品牌、公司、工作室。建立後，你的官方帳號將會歸屬在此Provider下，將無法進行移轉或交易。
**- 違約原因：違反隱私權條款**
同一個Provider下不應該擁有兩個品牌以上的帳號，這些系統商多是因為把你的帳號歸屬到系統商的Provider下，所以LINE官方判定違反使用者條款，故違約。
夯客不會違反使用者條件，因為我們在幫夥伴們串接官方帳號時，每一個品牌我們都會協助開立對應的Provider。絕對不會發生多個品牌放在同一個Provider下面的情況。
**- 處理方式：全數停權並刪除**
很抱歉，目前違約的帳號將會被全數刪除。在此Provider下的帳號都會以此方式處置
***
### **我決定要轉換到新帳號了，該怎麼做？**
帳號進行轉換時，是無法複製檔案跟對話的，很可惜的必須重新開始。轉換作業過程繁雜，大致分為兩大階段，如下：好友名單、對話紀錄、標籤等資料，包含原本LINE的系統設定，都不能自動化轉移到新帳號。 必須使用人工方式複製或新增。
#### 第一階段：籌畫期
1. 新增官方帳號，取名、照片等請先設定上去
2. 建立LINE官方帳號架構：包含圖文選單、歡迎訊息、多頁訊息、關鍵字回應等內容。
3. LINE票券、集點卡：原本的需作廢無法繼續使用，需要提早運作做轉移(僅能人工轉移)
#### 第二階段：轉換期
**- 舊帳號公告與通知**
1. 修改歡迎訊息：讓新加入的客人，知道已經轉換帳號，透過連結可以導到新帳號
2. 修改圖文選單：設定公告使用之圖文選單，協助客人點擊後到新帳號
3. 發出群發訊息公告：通知所有目前現有會員進行通知。
**- 新帳號營運**
1. 建立誘因：可使用夯客之入會禮模式，吸引客人加入新帳號並註冊
2. 重新整理溝通流程與架構：夯客會協助你管理與運作。
3. 開始建立會員溝通流程，趁這個機會檢視溝通流程，建立更好的互動機制。
```
轉換過程是需要耐心跟時間，跟客人需要溝通。 夯客會努力提供相關資源降低你的轉換障礙。
```
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### **轉換需要收費嗎？**
這麼複雜的流程，一定會花費很多的時間跟成本。但**請你放心，夯客不會跟你收任何一毛錢。**在這痛苦的決定下，夯客身為後續承接者會跟你一同承受，不會做落井下石的事情。是不收費的，但希望你能支持我們，協助夯客推廣。
#### 我能對原本系統商申訴求償嗎？
請協商你認識的專業律師，或委託給夯客合作之法律事務所。
* 求償問題請諮詢律師
* 系統申訴請洽LINE官方 -> [LINE官方提供之客服管道](https://contact-cc.line.me/)
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# Agent Instructions
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```
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```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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