> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.hotcake.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.hotcake.app/3rdpartyconnect/lineoa/wei-shen-mo-wo-de-zhang-hao-hui-bei-line-guan-fang-qiang-zhi-shan-chu.md).

# 為什麼我的帳號會被LINE官方強制刪除？

#### 『我幫你串我們家的系統，你先邀請成為我為管理員。』 <a href="#h_29da902cd6" id="h_29da902cd6"></a>

當進行技術串接時，會開啟Line Developer(這邊簡稱技術後台)。此技術後台主要會由Line官方帳號所開啟，並同時建立一個Provider。

Provider代表的是一個品牌、公司、工作室。建立後，你的官方帳號將會歸屬在此Provider下，將無法進行移轉或交易。

**- 違約原因：違反隱私權條款**

同一個Provider下不應該擁有兩個品牌以上的帳號，這些系統商多是因為把你的帳號歸屬到系統商的Provider下，所以LINE官方判定違反使用者條款，故違約。

夯客不會違反使用者條件，因為我們在幫夥伴們串接官方帳號時，每一個品牌我們都會協助開立對應的Provider。絕對不會發生多個品牌放在同一個Provider下面的情況。

**- 處理方式：全數停權並刪除**

很抱歉，目前違約的帳號將會被全數刪除。在此Provider下的帳號都會以此方式處置

***

### **我決定要轉換到新帳號了，該怎麼做？** <a href="#h_4773cbff97" id="h_4773cbff97"></a>

帳號進行轉換時，是無法複製檔案跟對話的，很可惜的必須重新開始。轉換作業過程繁雜，大致分為兩大階段，如下：好友名單、對話紀錄、標籤等資料，包含原本LINE的系統設定，都不能自動化轉移到新帳號。 必須使用人工方式複製或新增。

#### 第一階段：籌畫期 <a href="#h_3b36dfcb87" id="h_3b36dfcb87"></a>

1. 新增官方帳號，取名、照片等請先設定上去
2. 建立LINE官方帳號架構：包含圖文選單、歡迎訊息、多頁訊息、關鍵字回應等內容。
3. LINE票券、集點卡：原本的需作廢無法繼續使用，需要提早運作做轉移(僅能人工轉移)

#### 第二階段：轉換期 <a href="#h_1b3802fce8" id="h_1b3802fce8"></a>

**- 舊帳號公告與通知**

1. 修改歡迎訊息：讓新加入的客人，知道已經轉換帳號，透過連結可以導到新帳號
2. 修改圖文選單：設定公告使用之圖文選單，協助客人點擊後到新帳號
3. 發出群發訊息公告：通知所有目前現有會員進行通知。

**- 新帳號營運**

1. 建立誘因：可使用夯客之入會禮模式，吸引客人加入新帳號並註冊
2. 重新整理溝通流程與架構：夯客會協助你管理與運作。
3. 開始建立會員溝通流程，趁這個機會檢視溝通流程，建立更好的互動機制。

```
轉換過程是需要耐心跟時間，跟客人需要溝通。 夯客會努力提供相關資源降低你的轉換障礙。
```

***

### **轉換需要收費嗎？** <a href="#h_988bd1e360" id="h_988bd1e360"></a>

這麼複雜的流程，一定會花費很多的時間跟成本。但**請你放心，夯客不會跟你收任何一毛錢。**&#x5728;這痛苦的決定下，夯客身為後續承接者會跟你一同承受，不會做落井下石的事情。是不收費的，但希望你能支持我們，協助夯客推廣。

#### 我能對原本系統商申訴求償嗎？ <a href="#h_290164cade" id="h_290164cade"></a>

請協商你認識的專業律師，或委託給夯客合作之法律事務所。

* 求償問題請諮詢律師
* 系統申訴請洽LINE官方 -> [LINE官方提供之客服管道](https://contact-cc.line.me/)